سياسة الاستخدام لمنصة «سومة»

تهدف هذه السياسة إلى توفير بيئة إلكترونية آمنة وموثوقة ومنظمة لجميع مستخدمي منصة «سومة»، وتُعد جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام المنصة.

أولاً: المبادئ العامة للاستخدام

يلتزم مستخدم المنصة بما يلي:

• استخدام المنصة لأغراض مشروعة.

• الالتزام بتعاليم الدين الإسلامي الحنيف والآداب العامة.

• الالتزام بأنظمة المملكة العربية السعودية.

• التعامل مع الآخرين بأمانة واحترام.

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.

• احترام حقوق الآخرين وخصوصيتهم.

• عدم استغلال المنصة في أي نشاط غير مشروع.

ثانياً: الممنوعات العامة

يحظر استخدام المنصة في:

1. الاحتيال أو النصب أو التزوير.

2. انتحال شخصية الغير.

3. نشر معلومات أو مستندات مزورة.

4. التضليل أو الخداع التجاري.

5. التهديد أو الابتزاز أو التشهير.

6. الإساءة أو السب أو القذف.

7. التحرش أو المضايقة.

8. نشر بيانات شخصية للغير دون مسوغ مشروع.

9. انتهاك حقوق الملكية الفكرية.

10. التلاعب بالتقييمات أو المراجعات.

11. إنشاء حسابات وهمية أو متعددة بغرض التحايل.

12. استخدام المنصة في نشاط مخالف للأنظمة.

13. نشر محتوى سياسي أو دعائي أو تحريضي.

14. نشر محتوى جنسي أو خادش للحياء.

15. نشر أي محتوى يخالف الآداب العامة أو القيم المجتمعية.

16. الإعلان عن سلع أو خدمات ممنوعة شرعًا أو نظامًا.

ثالثاً: سياسة التواصل

يجب أن يكون التواصل بين المستخدمين مرتبطًا بالسلعة أو الخدمة محل الإعلان.

ويمنع استخدام المنصة لإرسال رسائل جماعية مزعجة أو روابط ضارة أو محتوى غير متعلق بالإعلان أو أي محتوى مخالف.

رابعاً: سياسة الحسابات

لا يجوز للمستخدم إنشاء أو تشغيل حسابات بهدف:

• تجاوز حظر أو تعليق سابق.

• التلاعب بنتائج البحث أو الإعلانات.

• رفع إعلانات مكررة بطريقة مزعجة.

• تضليل المستخدمين.

• رفع التقييمات بصورة مصطنعة.

• انتحال هوية أشخاص أو منشآت.

خامساً: مسؤولية المستخدم

المستخدم مسؤول عن كل ما يصدر من حسابه، وعن المحافظة على بيانات الدخول وعدم تمكين الآخرين من إساءة استخدام الحساب.

وعند الاشتباه في اختراق الحساب أو استخدامه بصورة غير مصرح بها، يجب إبلاغ إدارة المنصة فورًا.

سادساً: الإبلاغ عن المخالفات

تتيح المنصة للمستخدمين الإبلاغ عن الإعلانات أو الحسابات أو المحتويات التي يعتقدون أنها تخالف شروط المنصة أو الأنظمة.

وتقوم الإدارة بمراجعة البلاغ واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للسياسات والأنظمة ذات العلاقة.

ولا يعني تقديم البلاغ ثبوت المخالفة، وإنما يخضع البلاغ للمراجعة والتحقق.

سابعاً: الإجراءات عند المخالفة

بحسب طبيعة المخالفة وتكرارها وخطورتها، يجوز للمنصة اتخاذ إجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:

• التنبيه.

• طلب تعديل الإعلان.

• حذف المحتوى.

• إيقاف الإعلان.

• تقييد بعض خصائص الحساب.

• تعليق الحساب.

• إغلاق الحساب.

• اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.

• إحالة الأمر إلى الجهة المختصة متى كان ذلك مطلوبًا أو مناسبًا نظامًا.

وقد تتخذ المنصة إجراءً فوريًا في الحالات التي ترى فيها أن استمرار المحتوى أو الحساب قد يشكل خطرًا على المستخدمين أو المنصة أو يخالف الأنظمة.

ثامناً: عدم التحايل

يُمنع محاولة تجاوز أي إجراء تتخذه إدارة المنصة، بما في ذلك إنشاء حساب جديد للتحايل على تعليق أو إغلاق حساب سابق.

ويجوز اتخاذ إجراءات إضافية عند اكتشاف مثل هذا السلوك.

تاسعاً: نظام نشر الإعلانات والرسوم

تعتمد منصة «سومة» نموذجًا موحدًا وبسيطًا لنشر الإعلانات، حيث تبلغ رسوم نشر كل إعلان ريالًا سعوديًا واحدًا (1 ريال) فقط.

ويهدف هذا النظام إلى إتاحة خدمة نشر الإعلانات للمستخدمين مقابل رسم رمزي وموحد.

آلية نشر الإعلان

عند رغبة المستخدم في نشر إعلان، يقوم بإدخال بيانات الإعلان المطلوبة واستكمال إجراءات النشر وسداد الرسم المقرر وقدره (1 ريال سعودي) للإعلان الواحد.

ويتم نشر الإعلان وفق شروط وسياسات المنصة بعد استكمال المتطلبات اللازمة.

كل إعلان مقابل ريال واحد

يُحتسب الرسم على أساس الإعلان المستقل، بحيث:

إعلان واحد = 1 ريال سعودي.

وفي حال قام المستخدم بنشر إعلان آخر مستقل، يتم احتساب 1 ريال سعودي إضافي لذلك الإعلان.

ولا تعتبر الإعلانات المتعددة ضمن حساب المستخدم إعلانًا واحدًا لمجرد نشرها من الحساب نفسه.

مسؤولية المستخدم قبل النشر

يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من:

• صحة بيانات الإعلان.

• صحة السعر والمواصفات.

• صحة الصور والمعلومات المرفقة.

• ملكيته أو حقه النظامي في عرض السلعة أو الخدمة.

• عدم مخالفة الإعلان للأنظمة أو شروط المنصة.

• عدم وجود محتوى ممنوع ضمن الإعلان.

الإعلان المدفوع والإعلانات المخالفة

دفع مبلغ ريال واحد لنشر الإعلان لا يعني الموافقة على أي محتوى مخالف، ولا يمنح المعلن أي استثناء من شروط المنصة.

وفي حال تبين أن الإعلان مخالف لشروط وأحكام «سومة» أو سياسة الإعلانات الممنوعة أو الأنظمة المعمول بها، يحق لإدارة المنصة اتخاذ الإجراء المناسب تجاه الإعلان أو الحساب وفقًا للسياسات والأنظمة.

عدم ضمان إتمام الصفقة

يقتصر رسم الريال الواحد على خدمة نشر الإعلان على منصة «سومة».

ولا يمثل هذا المبلغ عمولة على البيع، ولا يضمن إتمام عملية البيع أو الشراء، ولا يجعل المنصة طرفًا في العقد أو الصفقة بين المعلن والمشتري، ما لم تنص خدمة معينة على خلاف ذلك.

وتبقى مسؤولية التحقق من السلعة أو الخدمة والطرف الآخر وإتمام الصفقة وفق الأنظمة على عاتق أطراف التعامل.

العروض والرسوم المستقبلية

يجوز للمنصة تقديم عروض أو حملات ترويجية أو خدمات إضافية أو تعديل آلية الرسوم مستقبلًا، ويتم توضيح أي رسوم أو شروط إضافية للمستخدم قبل الاستفادة من الخدمة.

ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الخدمات الخاضعة للرسوم بعد الإعلان عن التعديل موافقة على الرسوم والشروط الجديدة، وفقًا للأنظمة المعمول بها.

عاشراً: قبول السياسة

يُعد استخدام المنصة أو التسجيل فيها موافقة على سياسة الاستخدام هذه، بالإضافة إلى شروط وأحكام المنصة وسياسة الإعلانات الممنوعة.